Kebijakan Privasi

Dalam rangka menyediakan layanan transportasi yang optimal, BJM Trans mengumpulkan berbagai jenis informasi dari pengguna, meliputi:

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor identitas (KTP/SIM), tanggal lahir
• Data Kontak: Nomor telepon, alamat email, dan alamat domisili
• Data Transaksi: Riwayat pemesanan tiket, rute perjalanan, metode pembayaran
• Data Lokasi: Lokasi penjemputan dan tujuan yang Anda masukkan saat pemesanan
• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan identifier unik perangkat
• Data Penggunaan: Informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan platform kami

Data pribadi Anda digunakan secara bertanggung jawab untuk keperluan berikut:

• Memproses dan mengonfirmasi pemesanan tiket perjalanan Anda
• Mengirimkan notifikasi terkait jadwal, keterlambatan, atau perubahan rute
• Memverifikasi identitas penumpang sebelum keberangkatan
• Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan umpan balik dan pola penggunaan
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform

BJM Trans menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk seluruh transmisi data
• Penyimpanan data terenkripsi pada server yang berlokasi di Indonesia
• Akses data dibatasi hanya pada personel yang berwenang
• Audit keamanan rutin dan pemantauan sistem 24/7

Data transaksi disimpan selama 5 (lima) tahun sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif, dan akan dihapus dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan diterima.

BJM Trans tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan hanya dalam kondisi berikut:

• Mitra Operasional: Pengemudi, agen tiket, dan mitra pembayaran yang terlibat langsung dalam layanan Anda
• Penyedia Layanan: Vendor teknologi, layanan cloud, dan analitik yang mendukung operasional kami — terikat perjanjian kerahasiaan
• Kewajiban Hukum: Instansi pemerintah atau penegak hukum sesuai perintah pengadilan atau peraturan perundang-undangan
• Keselamatan: Dalam situasi darurat yang memerlukan intervensi untuk melindungi keselamatan penumpang

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, termasuk:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data terkait
• Hak Portabilitas: Mendapatkan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
• Hak Pembatasan: Membatasi cara data Anda diproses dalam situasi tertentu

Untuk mengajukan permintaan terkait hak Anda, hubungi tim kami melalui informasi kontak di bagian bawah halaman.

Website BJM Trans menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar website berfungsi dengan baik, tidak dapat dinonaktifkan
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan layanan (Google Analytics)
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Cookie Pemasaran: Menampilkan iklan yang relevan (hanya dengan persetujuan Anda)

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau panel manajemen cookie di website kami.

BJM Trans berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan layanan BJM Trans setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.